Частые вопросы

Выберите нужные товары в каталоге, нажмите кнопку «В корзину», затем перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ». Заполните контактные данные, выберите способ доставки и оплаты, и подтвердите заказ.

Отправляем из Краснодара через СДЭК (курьер и пункты выдачи) и Почту России. Примерные сроки: Краснодар — 1 день, Ростов-на-Дону — 1–2 дня, Москва — 2–3 дня, Санкт-Петербург — 3–4 дня, другие регионы — 5–14 дней. Точные сроки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

Принимаем оплату картой МИР, через СБП (Систему быстрых платежей), SberPay, ЮMoney и T-Pay. Все платежи обрабатываются через защищённый сервис ЮKassa (SSL-шифрование). Фискальный чек направляется на email автоматически через ЮKassa.

Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки при сохранении упаковки и товарного вида. Товар должен быть в надлежащем виде, не использоваться и иметь все документы.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Примерные цены: Краснодар — от 185 ₽, Москва/Ростов — от 320 ₽, Санкт-Петербург — от 340 ₽, другие регионы — от 200 ₽. Бесплатная доставка при заказе от 10 000 ₽.

Отправляем из Краснодара. Примерные сроки: Краснодар — 1 день, Ростов-на-Дону — 1–2 дня, Москва — 2–3 дня, Санкт-Петербург — 3–4 дня, другие регионы — 5–14 дней. Трек-номер и статус доступны в личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Оплата при получении не предусмотрена — все заказы оплачиваются онлайн до отправки. Если вы хотите оформить заказ лично, свяжитесь с нами по телефону +7 993 330-64-14.

Мы работаем как ИП на упрощённой системе налогообложения (УСН), НДС не предусмотрен. Все цены указаны в рублях и включают все применимые налоги и сборы. Чек об оплате направляется на email автоматически через ЮKassa.

Да, мы работаем только с официальными дистрибьюторами и производителями. Вся продукция имеет сертификаты качества и подлинности. Мы не продаем контрафакт или подделки.

Храните продукцию в сухом, защищенном от света месте при температуре от 5°C до 25°C. После вскрытия упаковки плотно закрывайте крышку. Не храните рядом с продуктами с резкими запахами.

Срок годности указан на каждой упаковке. При получении заказа обязательно проверьте дату производства и срок годности. Средний срок хранения протеинов и витаминов — 2-3 года.

Да, вся продукция имеет необходимые сертификаты соответствия и декларации о соответствии. Вы можете запросить копии сертификатов у нашего менеджера.

Для новичков рекомендуем сывороточный протеин (whey protein) — он хорошо усваивается и имеет полный аминокислотный состав. Начните с 1-2 порций в день после тренировок.

Оптимальное время — в течение 30 минут после тренировки для восстановления мышц. Также можно принимать между приемами пищи как дополнительный источник белка.

Протеин — это строительный материал для мышц (белок), а креатин повышает силовые показатели и выносливость. Они дополняют друг друга и часто принимаются вместе.

При соблюдении рекомендованных дозировок качественные добавки безопасны. Начинайте с минимальных доз, проконсультируйтесь с врачом при наличии хронических заболеваний.

Продукты в нашем каталоге являются биологически активными добавками (БАД) к пище и не являются лекарственными средствами. Перед применением рекомендуем проконсультироваться с врачом, особенно при наличии хронических заболеваний, беременности или кормлении грудью.

Подпишитесь на наш Telegram-канал и получите промокод на 5% скидку на первый заказ. Также скидка доступна при регистрации в личном кабинете.

Да, действует многоуровневая программа лояльности: уровень (Бронза → Серебро → Золото) определяется по сумме ваших покупок. Скидка накапливается до 7% в зависимости от уровня. Ваш уровень отображается в личном кабинете.

Введите промокод в специальное поле в корзине перед оформлением заказа. Скидка применится автоматически. Промокоды не суммируются, кроме специальных акций.

Да, у нас регулярные распродажи: сезонные скидки, Black Friday, Новогодние акции. Подписывайтесь на наш Telegram-канал или рассылку, чтобы не пропустить выгодные предложения.

После отправки заказа трек-номер появится в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Статус заказа обновляется автоматически — вы можете отслеживать его там в любое время. Отслеживание также доступно через сайт транспортной компании по номеру отправления.

Вы можете обратиться к нам через форму на странице /support, написать в Telegram или позвонить по телефону +7 993 330-64-14. Заявки обрабатываются в рабочие дни с 9:00 до 21:00 по МСК.

Для удаления аккаунта и всех персональных данных напишите нам на privacy@powerfuel.pro. Данные будут удалены в течение 30 дней, за исключением данных, которые обязательны к хранению по законодательству РФ (данные о заказах — 5 лет).